Сервис-центр

Музыкальный сервисный центр Ross-Art работает с 2007 года. Это центральное в Краснодаре и Краснодарском крае авторизованное предприятие по обслуживанию и ремонту профессиональных музыкальных инструментов, звукового, светового и студийного оборудования.

Ремонтируем, обслуживаем, настраиваем и устанавливаем: цифровые пианино и синтезаторы, гитары и гитарные усилители, акустические системы и динамики, микшерные пульты и видеомикшеры, микрофоны и радиосистемы, приборы обработки звука, сканеры, стробоскопы, диммеры, лазеры и дым-машины, усилители и источники сигнала.

Центр располагает производственными и складскими помещениями для изделий любых габаритов. Рабочие места оснащены технологической и контрольно-диагностической аппаратурой, есть фирменная техническая документация. При ремонте используются оригинальные запчасти.

Направления ремонта

• Профессиональное музыкальное оборудование
• Профессиональное световое оборудование
• Аудио- и видеотехника

Стоимость работ инженер называет после полной диагностики.

Список не закрытый — по остальным маркам спрашивайте у инженера.

Как сдать оборудование в ремонт

• Оставьте заявку на ремонт или позвоните — инженер уточнит симптомы и скажет, нужна ли диагностика
• Привезите прибор на ул. Калинина, 125 или отправьте транспортной компанией
• Заполните рекламационный лист с описанием неисправности — при приёме выдадим квитанцию
• После полной диагностики согласуем стоимость и срок. Без вашего согласия работы не начинаем

Что нужно для гарантийного ремонта

• Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации
• Документ, подтверждающий покупку, — товарная накладная
• Полная комплектация товара

Общие условия ремонта

1. Изделие сдаётся в ремонт с подробным описанием неисправности в виде заполненного рекламационного листа.
2. При приёме изделия в ремонт выдаётся квитанция установленного образца. Выдача изделия после ремонта осуществляется только после возврата приёмной квитанции.
3. Срок бесплатного хранения готового оборудования — 14 дней со дня уведомления или попытки уведомления. Хранение свыше этого срока оплачивается заказчиком в размере 0,5 % продажной цены нового изделия в день.
4. Если срок хранения готового оборудования превысил 365 дней со дня уведомления или попытки уведомления, сервисный центр вправе утилизировать изделие как невостребованное без компенсации его стоимости заказчику.
5. Заказчик обязан оплатить диагностику при гарантийном или послегарантийном ремонте, если: заявленная неисправность не подтвердилась; заказчик отказался от ремонта по любой причине; неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации при соответствующих разъяснениях сервисного центра.
6. Гарантийный период на платный ремонт — 3 месяца. Гарантия распространяется на заменённые детали и узлы.
7. Сервисный центр не несёт ответственности за потерю запрограммированной пользователем информации, находившейся в изделии до ремонта.

Гарантийные обязательства

Гарантия предоставляется и действует в соответствии с законодательством России. Единственное и достаточное основание для гарантийного обслуживания в авторизованном сервисном центре — гарантийный талон, выданный покупателю при покупке товара.

Гарантийное обслуживание включает бесплатное устранение недостатков производственного происхождения, возникших или обнаруженных в процессе эксплуатации, а также модернизацию или обновление программного обеспечения в течение гарантийного срока в соответствии с требованиями изготовителя.

Гарантийный срок устанавливает производитель — он указан в документации к изделию. Гарантийные обязательства распространяются только на товар, приобретённый на территории России.

Перед эксплуатацией внимательно изучите техническую документацию изготовителя — инструкцию по эксплуатации и паспорт изделия — и соблюдайте указанные в ней требования.

Когда в гарантийном ремонте откажут

Сервисный центр вправе отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если при диагностике выявлено, что:

• гарантийный талон не соответствует установленному образцу, подделан талон, подпись или печать продавца
• в талоне изменены, стёрты или неразборчиво написаны модель, серийный номер, дата покупки, наименование или печать продавца
• модель или серийный номер на самом изделии изменены, стёрты, удалены, нечитаемы или носят следы механического воздействия
• установку или настройку выполняли лица без соответствующих полномочий или квалификации, если изготовитель или продавец это оговаривали
• нарушены условия хранения, транспортировки или эксплуатации, указанные в технической документации
• есть механические или тепловые повреждения, возникшие из-за несоблюдения правил эксплуатации: превышение напряжения питания, неверный монтаж соединений, повреждение резьбовых и механических соединений — tremolo, локов, барабанных и тарелочных креплений
• ремонт или обслуживание проводились в неавторизованной организации или частным лицом
• есть признаки самостоятельного ремонта: отсутствие оригинального крепежа, следы вскрытия, нарушение гарантийных пломб, неквалифицированное обновление или замена программного обеспечения
• в изделие внесены не согласованные с изготовителем конструктивные изменения, включая установку программного обеспечения, не предусмотренного документацией
• внутрь попали чужеродные предметы, жидкости, насекомые или продукты их жизнедеятельности
• нарушены правила хранения: повреждено лакокрасочное покрытие, искривлены деревянные элементы, разрушен пластик
• недостатки возникли из-за стихийных бедствий или действий третьих лиц

На что гарантия не распространяется

• Детали, узлы и механизмы, вышедшие из строя в результате естественного износа
• Расходные материалы и элементы с ограниченным сроком использования: детали отделки, элементы питания, лампы
• Адаптеры и блоки питания, кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, микрофонные капсюли, ветрозащиту и головные гарнитуры, струны и прочие аксессуары
• Программное обеспечение на жёстком диске изделия и на внешних носителях
• Громкоговорители, капсюли, высокочастотные драйверы, элементы акустических систем и усилителей, вышедшие из строя при работе на пиковых режимах — со следами обгорания, перегрева, оплавления, деформации или разрушения
• Периодическое обслуживание и чистку, модернизацию систем и программного обеспечения, ремонт или замену частей в связи с моральным или физическим износом

Сервисный центр не несёт ответственности за потерю информации на жёстком диске или внешних носителях, переданных вместе с изделием.